Proses kustomisasi pengadaan pipa 1. Permintaan daftar produk Permintaan pengajuan Pelanggan harus menyerahkan daftar produk kustomisasi pengadaan pipa terperinci ke POC bisnis kami. Daftar harus mencakup: Spesifikasi dan model: seperti diameter pipa, ketebalan dinding, panjang Persyaratan bahan: seperti PPR, PVC, MPP, PPHM, PE Parameter teknis: tingkat tekanan, rentang ketahanan suhu Pembelian informasi: kuantitas pembelian, persyaratan kustomisasi khusus (seperti antarmuka khusus, pemrosesan panjang) Informasi pengiriman: waktu pengiriman yang diharapkan dan lokasi pengiriman yang jelas Kutipan dan umpan balik pengiriman Setelah tim bisnis kami menerima daftar produk, itu akan mengatur teknis, produksi, pengadaan dan departemen lain untuk mengevaluasi dalam 1 hari kerja. Dikombinasikan dengan kondisi pasar, biaya produksi, kesulitan kustomisasi dan faktor lainnya, kutipan yang akurat diberikan, dan jelas bahwa: harga satuan, harga total dan metode pembayaran masing-masing produk didasarkan pada jadwal produksi, dan perkiraan waktu pengiriman diumpankan kembali ke pelanggan. Konfirmasi Komunikasi Berkomunikasi dengan pelanggan tentang kutipan dan waktu pengiriman. Jika pelanggan keberatan, kedua belah pihak bernegosiasi dan menyesuaikan. Setelah mencapai kesepakatan, menandatangani kontrak pengadaan untuk memperjelas hak dan kewajiban kedua belah pihak. 2. Kustomisasi Produksi Setelah pesanan dilakukan dan jadwal produksi kontrak ditandatangani, departemen bisnis akan mengirimkan informasi pesanan ke departemen produksi dalam waktu 1 hari kerja. Departemen produksi merumuskan rencana produksi terperinci sesuai dengan persyaratan pesanan dan waktu pengiriman, dan mengatur pengadaan bahan baku dan jadwal produksi. Pengadaan dan Inspeksi Bahan Baku Departemen pembelian membeli bahan baku yang dibutuhkan secara tepat waktu sesuai dengan rencana produksi Setelah bahan baku tiba, departemen inspeksi kualitas melakukan inspeksi sesuai dengan standar kualitas yang disepakati dalam kontrak: dokumen sertifikasi bahan meninjau sifat fisik dan kimia menguji bahan baku yang tidak memenuhi syarat segera dikembalikan dan ditukar untuk menghindari mempengaruhi kemajuan produksi. Pemantauan Manufaktur dan Proses Bengkel produksi melakukan produksi kustomisasi pipa sesuai dengan gambar teknis dan persyaratan proses, dan secara ketat menerapkan standar produksi dan prosedur operasi. Selama proses produksi, inspektur kualitas secara teratur melakukan inspeksi untuk memeriksa proses utama dan titik kontrol kualitas: merekam data produksi dan status kualitas, menemukan masalah dan memperbaikinya tepat waktu untuk memastikan bahwa kualitas produk memenuhi persyaratan inspeksi dan penerimaan produk jadi Setelah produksi produk selesai, departemen inspeksi kualitas melakukan inspeksi produk jadi yang komprehensif: inspeksi penampilan, pengukuran dimensi, pengujian stres, pengujian kinerja dan produk lain yang lulus inspeksi, dan mengeluarkan laporan inspeksi kualitas; produk yang tidak memenuhi syarat dikerjakan ulang atau dihapus sampai mereka lulus inspeksi. Menyediakan pelanggan dengan laporan inspeksi produk dan dokumen sertifikasi kualitas yang relevan, mengundang pelanggan untuk melakukan penerimaan di tempat atau memberikan dukungan penerimaan jarak jauh. III. Pengiriman Logistik Formulasi Rencana Logistik Departemen produksi meneruskan informasi pengiriman ke departemen logistik setelah produk lulus inspeksi. Departemen logistik memilih moda transportasi yang sesuai (seperti transportasi jalan, transportasi kereta api, transportasi air) sesuai dengan faktor-faktor berikut, dan merumuskan rencana logistik terperinci: karakteristik produk (ukuran, berat, kerapuhan), waktu pengiriman, perencanaan rute transportasi, kendaraan transportasi / pengaturan kapal, asuransi transportasi Pengemasan dan identifikasi produk pembelian Sesuai dengan kebutuhan transportasi dan kebutuhan perlindungan produk, kemas pipa dengan benar: gunakan bahan tahan guncangan untuk memastikan tidak rusak selama transportasi. Tempelkan logo yang jelas di bagian luar paket, yang menunjukkan: nama produk, spesifikasi, model, kuantitas, unit penerima, unit pengiriman, pelacakan pengiriman dan transportasi Departemen logistik mengatur pengiriman produk, menandatangani kontrak transportasi dengan pemasok transportasi, dan memperjelas tanggung jawab dan kewajiban kedua belah pihak. Setelah pengiriman, lacak kemajuan transportasi secara real time: melalui sistem penentuan posisi GPS atau platform informasi logistik, pahami status transportasi barang. Jika terjadi keterlambatan transportasi, cuaca tidak normal, dll., berkomunikasi dengan pelanggan secara tepat waktu dan mengambil tindakan perbaikan. Penerimaan dan penerimaan kedatangan Setelah barang tiba di lokasi pengiriman, pelanggan melakukan penerimaan awal terhadap kuantitas dan penampilan produk: Setelah memastikan bahwa barang tersebut benar, tanda tangani tanda terima pada catatan pengiriman. Jika Anda menemukan masalah seperti kekurangan atau kerusakan barang, hubungi departemen logistik kami tepat waktu. Kami akan mengoordinasikan pemasok transportasi untuk menanganinya, dan menerbitkan kembali atau mengganti produk sesuai dengan situasi aktual. Keempat, layanan purna jual Panduan pemasangan dan dukungan teknis Pelanggan menyediakan layanan panduan pemasangan gratis selama proses pemasangan pipa: Metode dukungan: telepon, video, panduan di tempat Menyediakan manual produk, instruksi pemeliharaan dan bahan teknis lainnya. Nyaman bagi pelanggan untuk menggunakan dan memelihara layanan jaminan dan pemeliharaan kualitas pipa yang benar periode jaminan kualitas: 3 tahun periode jaminan kualitas: karena masalah kualitas produk yang disebabkan oleh kegagalan atau kerusakan, perbaikan atau penggantian gratis; karena penggunaan pelanggan yang tidak tepat dan alasan lain yang disebabkan oleh masalah, menyediakan layanan pemeliharaan berbayar (hanya biaya). Di luar periode jaminan kualitas: terus menyediakan layanan pemeliharaan seumur hidup, membebankan biaya perawatan yang wajar. Kunjungan kembali reguler dan pemrosesan umpan balik pelanggan Dalam waktu 3 bulan setelah pengiriman produk, staf layanan pelanggan akan melakukan kunjungan kembali pertama untuk memahami penggunaan produk dan kepuasan pelanggan. Setelah itu, kunjungan kembali reguler akan dilakukan setiap 3 bulan untuk mengumpulkan pendapat dan saran pelanggan. Untuk masalah umpan balik pelanggan, tangani dan lacak secara tepat waktu untuk memastikan solusi yang tepat. Pelatihan pelanggan dan pertukaran teknis Sesuai dengan kebutuhan pelanggan, atur kegiatan pelatihan pelanggan secara teratur atau tidak teratur: Konten: Keterampilan penggunaan pipa, pengetahuan pemeliharaan, metode pemecahan masalah, dll. Bangun platform pertukaran teknis untuk mempromosikan berbagi pengalaman dan pertukaran teknis antar pelanggan, serta meningkatkan penggunaan dan manajemen produk pelanggan.